Verzendbeleid

Voor de voorwaarden voor digitale producten verwijzen we naar punt 2 van dit document.

1. Verzending fysieke producten

Billimay levert in België en Nederland.  De levering naar Frankrijk en Luxemburg is tijdelijk stopgezet.  De lokale voorwaarden voor België en Nederland vindt u onderstaand. 

We leveren standaard in België en Nederland via PostNL. Voor België geldt dat indien de klant de voorkeur geeft aan Bpost, dan kan dit eveneens voor 1€ extra. 

  • Levering thuis of ophaalpunt / pick-up point in je buurt
    • België: PostNL € 5,95 - Bpost € 6,95
    • Nederland, PostNL € 6,50
    • Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveringsadres. De leveringen gebeuren standaard van maandag tot en met vrijdag, sommige vervoerders leveren ook op zaterdag.
    • Je pakje blijft 7 dagen liggen in het ophaalpunt - indien het pakje weer naar ons terug komt worden er extra verzendkosten aangerekend

Levering

Je pakje wordt verstuurd binnen de 2 werkdagen, uitzonderlijk kan dit langer zijn.

De vervoerder informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, volgens de voorwaarden van de vervoerder kun je voor de levering je nog wijzigingen uitvoeren. Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket:

  • afhalen in een pickup point in de buurt,
  • laten leveren op een andere dag,
  • laten leveren op een ander adres

Op de dag van levering word je geïnformeerd over het tijdvak waarin je pakket wordt geleverd. Check zeker ook je postvak ongewenste mails.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen zorgen! Je pakket wordt naar een Pickup point in je buurt gebracht. Op deze manier heb je jouw pakketje snel in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het binnen de 7 werkdagen ophaalt.

Mijn pakket werd beschadigd geleverd, wat nu?

Bezorg ons uiterlijk binnen de 3 dagen na levering een foto van het label op de doos, de binnenkant van de doos en de beschadigde inhoud via hello@billimay.com. Dit hebben we nodig om een claim op te starten. Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk voor een oplossing te zorgen.

Betalen

U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via:

Bancontact

iDEAL

Maestro

VISA

Mastercard

American Express

KBC

PayPal

ApplPay

Bankoverschrijving:  Zodra de overschrijving ontvangen is, wordt het pakket naar het verzendadres verstuurd. De overschrijving dient binnen de 2 dagen gebeurd te zijn. De bestelling kan ook direct worden opgestuurd na ontvangst van het bewijs van overschrijving op mailadres hello@billimay.com

Versneld uitchecken:

PayPal 

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op hello@billimay.be of hello@billimay.nl en dan helpen wij je verder.

 

2. Verzending digitale producten

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant direct of ten laatste binnen de 30 minuten een email met een dowloadlink, waarna het product direct kan worden gedownload.


Betalen

U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via:

Bancontact

iDEAL

Maestro

VISA

Mastercard

American Express

KBC

PayPal

ApplPay

 

Veel winkelplezier!